Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

• Ticari ad: Ada Çiçekçilik
• Yetkili: Nuray ATICI
• Adres: İsmetpaşa Mahallesi İleri Sokak No: 9, Merkez / Çanakkale
• Telefon: 0537 999 30 41
• E-posta: adacicek@outlook.com.tr

2. Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı ve varsa başlangıç fiyatı ürün kartında gösterilir. Teslimat ücreti; adres, mesafe, tarih ve saat bilgisine göre sipariş onayından önce ayrıca bildirilir. Müşteri, toplam tutarı görüp onayladıktan sonra ödeme aşamasına geçer.

Taze çiçeklerde mevsim ve stok durumuna bağlı olarak aynı değer ve genel görünümü koruyan küçük çiçek, renk veya ambalaj değişiklikleri yapılabilir. Esaslı değişiklik için müşterinin onayı alınır.

3. Sipariş, ödeme ve teslimat

Sipariş formu ve WhatsApp görüşmesi sipariş talebini oluşturur. Sipariş; ürün, teslimat, ücret ve ödeme bilgilerinin Ada Çiçekçilik tarafından teyit edilmesiyle kesinleşir. Sanal POS etkinleştirildiğinde kart ödemesi güvenli ödeme kuruluşunun sayfasında alınır; kart bilgileri Ada Çiçekçilik tarafından saklanmaz.

Teslimat, müşteri tarafından verilen adres ve zaman aralığına göre Çanakkale Merkez ve mutabık kalınan bölgelere yapılır. Alıcının adreste bulunmaması veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle doğan ikinci teslimat ücreti müşteriye ait olabilir.

4. Cayma hakkı ve istisnalar

Taze çiçek, canlı bitki ve çabuk bozulabilen ürünlerde; ayrıca müşterinin isteğine göre kişiselleştirilen buket, çelenk, araç süslemesi ve benzeri ürünlerde mevzuattaki istisnalar nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel hazırlanmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki standart yapay çiçek/dekor ürünlerinde müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.

5. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi 0537 999 30 41 numarasından veya adacicek@outlook.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.