Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

İşbu sözleşmenin satıcısı Ada Çiçekçilik (Nuray ATICI), adresi İsmetpaşa Mahallesi İleri Sokak No: 9, Merkez / Çanakkale; telefonu 0537 999 30 41, e-postası adacicek@outlook.com.tr olan işletmedir. Alıcı, sipariş sırasında ad-soyad, telefon ve teslimat bilgilerini giren tüketicidir.

Sözleşmenin konusu; alıcının internet sitesi üzerinden seçtiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Sözleşmenin kurulması

Alıcı, ürün özelliklerini, fiyatı, teslimat ücretini ve ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda görüp kabul eder. Sipariş, satıcının stok ve teslimat uygunluğunu onaylaması ve ödeme mutabakatının sağlanmasıyla kesinleşir. Satıcı, stokta bulunmayan bir ürünü eşdeğer ürünle ancak alıcının açık onayıyla değiştirebilir.

3. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları Türk Lirası ve vergiler dâhil olarak gösterilir. Teslimat bedeli ayrıca belirtilir. Kartla ödemelerde işlem, lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir. Ödeme başarısızsa sipariş kesinleşmez.

4. Teslimat

Sipariş, onaylanan tarihte ve seçilen zaman aralığında belirtilen adrese teslim edilir. Yoğunluk, hava koşulları, trafik, mücbir sebep veya alıcıdan kaynaklanan gecikmelerde müşteri bilgilendirilir. Alıcı veya teslim alacak kişi adreste bulunamazsa telefonla iletişim kurulmaya çalışılır.

Taze çiçekler doğal ürün olduğundan görseldeki ürünle birebir aynı formda olmayabilir; ürünün ana karakteri, değeri ve renk dengesi korunur.

5. Cayma, iade ve ayıplı ürün

Taze çiçek, canlı bitki, çabuk bozulabilen ürün ve kişiye özel hazırlanan tasarımlar cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Standart, kişiselleştirilmemiş yapay ürünlerde yasal şartlarla 14 günlük cayma hakkı bulunur.

Eksik, yanlış veya teslim anında hasarlı ürün için müşterinin mümkünse teslim günü fotoğrafla birlikte iletişime geçmesi rica olunur. İnceleme sonucuna göre ücretsiz yeniden hazırlama, değiştirme, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. Bu hüküm tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

6. Kayıtlar ve uyuşmazlık

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, yasal saklama süreleri boyunca güvenli şekilde tutulur. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.